隐私协议

发布/更新日期：2024年7月12日

生效日期：2024年07月09日

主体公司:上海趋视信息科技有限公司注册地址：上海市闵行区东川路555号乙楼B2021室

【概述】

爱护有家（以下也称 “我们”）非常重视用户隐私。我们深知个人信息对您的重要性，并承诺会按法律法规要求、参考业界成熟的安全标准，尽全力保护您的个人信息安全可控。为此，我们特制定本《爱护有家隐私政策》（下称“本政策”），以便您详细了解爱护有家将如何收集、使用、传输、保存及披露您的个人信息及您享有何种权利。

本政策要点如下：

1，为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要收集的信息类型与用途，我们将结合具体的服务向您逐一说明。

2，为了向您提供服务及维护业务系统安全，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的个人信息。同时，我们将通过组织建设、制度规范、技术措施等极力保障您的个人信息使用、处理、储存等流转过程的安全、有序。

3，如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将审慎评估该第三方收集信息的合法性、其数据安全能力等各方面因素，并通过本政策或相关补充声明向您明示相关信息。

4，您可以通过本政策介绍的方式行使您的个人信息主体权利，或联系我们的个人信息保护专员以获得进一步的说明或解释。

在进一步阅读及理解本政策之前，需请您注意的是：

本政策适用于所有爱护有家产品及服务，包括爱护有家通过自有品牌智能硬件或各爱护有家软件提供的服务，以及被集成入第三方产品或软件的爱护有家部分功能/服务（如小程序、公众号下的爱护有家服务）（以下统称“我们的产品与/或服务”）。

我们的产品与/或服务种类众多且不时优化，具体产品或服务所依赖的个人信息可能存在差异，或可能于本政策发布后发生调整。因此，除本政策外，我们还将通过隐私提示、补充声明等向您阐述某些具体产品或服务下的个人信息处理情况；例如，针对爱护有家移动应用程序，我们将通过《爱护有家移动应用程序隐私申明》，对每个APP下所涉及的个人信息收集使用的独特场景、第三方SDK等进行补充说明。在使用这些产品或服务时，请您注意阅读相关提示或声明，如其内容与本政策有不一致处，则在相关提示或声明约束范围内应以前者为准。您并非必须接受本政策或前述类似文件，但您应知晓，如果您选择不接受，爱护有家将无法为您提供完整的产品或服务，也可能无法回应或解决您在某些具体场景下遇到的问题。您也可以选择停止使用我们的产品或服务。当您选择继续签署本政策或再次使用时，基于提供产品和服务所必需，将视为您已对此接受和认可。此外，在我们更新本政策后（我们会及时提示您更新的情况），您继续使用我们的产品与/或服务，将视为您同意接受本政策(含更新版本)内容。

当我们的具体产品或服务发生停止运营的情形时，我们将通过系统通知、公告、短信、电子邮件等形式告知予您，并依照本政策或类似文件处理您的相应个人信息。若我们永久停止运营，本政策随之失效，我们将根据法规要求处理您的所有个人信息。

此外，本政策不适用于由其他公司或个人提供的服务（下称“第三方服务”）。为方便用户，我们的产品与/或服务内可能含有第三方服务或其链接；但鉴于第三方将独立地收集并处理您的个人信息、爱护有家无法控制，因此，除非另有法律规定，爱护有家对第三方服务不承担责任，您需自行阅读、参考这些第三方的隐私政策，并独立判断是否使用其服务。

为了便于您阅读及理解，我们将本政策中提及的专门术语进行了定义，请参见本政策附录。其中，个人信息、个人敏感信息的解释均出自于《信息安全技术个人信息安全规范》；个人敏感信息将以加粗斜体形式向您提示。

如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过发送邮件至【haizx@truthvision.cn】或拨打【400-186-6236】与我们联系。

我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以通过support@truthvision.cn与其联系（请您注明与爱护有家有关，并说明具体事实情况），信息保护负责人联系电话：021-60271778；办公地址：上海闵行区紫星路588号1号楼902室。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。

【政策正文】

您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体内容：

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

3、我们如何保护和保存您的个人信息

4、您的权利

5、第三方服务

6、我们如何处理未成年人的个人信息

7、本政策的修订与更新

8、如何联系我们

第一章：我们如何收集和使用您的个人信息

一、我们收集、使用的个人信息

在使用我们的产品与/或服务时，您可能需要主动向我们提交或授权我们收集、使用的个人信息包括如下两种：

1、为实现向您提供我们产品与/或服务的基本业务功能所必需的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

2、为实现向您提供我们产品与/或服务的附加业务功能所需要的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加业务功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本业务功能。

提醒您注意：

1、我们的产品与/或服务通过不同载体提供，且不同用户选择使用的具体产品/服务存在差异；相应地，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；

2、如果您向我们提交的、或通过我们的产品与/或服务收集的信息中含有他人个人信息，须自行确保已合法取得相关主体的授权。特别是，若前述信息中涉及儿童个人信息的，您需事先征得对应儿童监护人的同意。

我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：

（一）注册、登录账号与验证：

通过注册爱护有家账号，您可以在各爱护有家软件中获得更全面的服务和更好的体验。为注册爱护有家账号，您需要提供手机号码、密码和验证码；这些信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求，如果您拒绝提供，将无法成功注册。此外：

1、您可以根据自身需求选择填写昵称、头像、邮箱、地区、指纹、身份证件等补充信息以便使用我们的其他个性化服务（具体服务内容及对应的信息将通过系统提示等告知予您），除非另有说明，拒绝提交这些补充信息不会影响您使用爱护有家账号基础功能。

2、若您以其他方式授权登录我们的产品与/或服务，我们将自关联第三方获取您在其平台注册的公开信息（头像、昵称等）并与您的爱护有家账号进行绑定，对于我们需要但第三方无法提供的个人信息，我们仍将要求您提供；

3、对于需要通过爱护有家账号才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的用户身份，确保我们是在为您本人提供服务。

（二）在线交易服务：

爱护有家商城官网等爱护有家软件内提供在线交易相关服务，其中部分服务无需注册爱护有家账号即可使用，但仍将依赖于一定的个人信息；具体来说：

1、您无需登录即可进行信息浏览、搜索、加购（添加商品至购物车）等交易前准备。我们会收集您的搜索关键字、查询或浏览记录、加购使用记录，以便为您提供更方便、快捷的服务。

2、您可以登录爱护有家账号或通过“游客购买”模式在爱护有家商城网站或微信小程序购买商品。“游客购买”模式需要您输入手机号码和验证码，用于您使用“免登录购买”模式下单时的身份认证，以及送货时能够联系到您。

3、为履行下单后向您寄送商品及提供售后服务，您需要在下单时提供收货地址、收货人姓名、手机号码。若您不提供这类信息，我们将无法发货配送及提供售后服务。

4、在您进行支付时，您可以选择爱护有家合作的第三方支付机构（包括支付宝、微信支付、银联等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。我们需要将您的订单号、交易金额、支付方式及其他反洗钱法律要求的必要信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付；同时，为使我们及时获悉您的支付状态以便进行相应的发货准备，您同意我们可自您所选择的支付机构处收集与支付进度相关的信息。

5、当您需要开具电子发票时，根据商品不同，您可能需要提供邮箱地址或手机号，以接收电子发票。当您申请为您寄送纸质发票时，您需要提供收货人姓名、收货地址、手机号码。

6、我们可能不时举办营销活动。为防止恶意刷奖等，我们可能会根据情况要求您进行实名认证，您需按要求提供账户名等身份识别信息；如您中奖还需要提供姓名、手机号码、收货地址，以便我们为您发放奖品。这些信息是您享受活动权益所必要的，如果您拒绝提供这些信息，可能无法参与相关活动。此外，我们可能对外公布中奖情况，若涉及您个人信息，将以去标识化方式展示。

（三）爱护有家云服务：

在爱护有家账号登录前提下，您可以在爱护有家云视频APP等爱护有家软件中绑定您的爱护有家智能硬件产品并进行远程操控或管理（即“爱护有家云服务”）。我们会根据您所选择使用的具体功能收集、使用相应的个人信息：

1、当您为使用爱护有家云服务而绑定您的爱护有家设备时，我们会收集您绑定的产品序列号和产品验证码。这类信息是具有唯一性的产品基本信息，是绑定产品并进一步为您提供爱护有家云服务而必须收集的基础信息。

2、我们会收集您的当前视频画面截图，该截图将在您使用该设备期间持续保存。需要说明的是，除非您另外使用基于视频分析的增值服务并相应授权予爱护有家，我们不会查看您的视频内容及/或上述视频截图。

3、当您使用远程对讲等功能时，您需要开启麦克风权限，我们会相应收集您提交的音频内容，以便为您实现该功能。您可以通过系统设置关闭麦克风权限拒绝我们收集，但这将使您无法使用该项功能。

4、当您使用基于用户基准信息的分析或对比功能时（包括人脸/人形识别、车牌/车辆识别、声音识别、文字识别、指纹开锁），您需要预先录入人脸图片、指纹、声音等基准信息；若您拒绝提供，您将无法使用相关功能。

5、当您开启消息提醒功能时，我们会收集您的摄像机拍摄的视频截图，从而将截图作为提醒消息的内容推送给您。您可以通过账户设置关闭该功能。

6、当您使用爱护有家设备或视频、录像分享相关功能，您可能需要提交相关人士昵称、与您的关系、联系方式等信息；若您拒绝提供，您将无法使用相关功能。需要提醒的是，分享或类似功能将使您的相应个人信息在您指定范围内公开，您须谨慎决定是否使用，并自行对相关后果负责。

7、智能物联网硬件设备添加配网：当您为使用爱护有家服务而绑定您的智能物联网硬件设备并进行配置网络使用时，我们会收集您绑定的智能物联网硬件设备信息（大多数时候为设备序列号、设备验证码；若为无验证码的硬件设备，则需使用设备序列号以及您的账号资料下由我们随机生成的用户令牌信息），和客户端终端设备基本信息（客户端类型、客户端版本号、设备型号、硬件特征码、操作系统版本号、运营商信息、光线传稿器）；在您的智能物联网硬件设备通过WiFi方式进行连接时，在应用前后台状态，我们还会收集您的硬件设备的网络连接方式、运营商、Wifi信息（Wi-fi SSID信息、BSSID信息、信号强度）以及Wifi密码；在您的智能硬件设备通过蓝牙方式进行连接时，我们会收集您的智能硬件设备的蓝牙 Mac地址信息。这些信息是为了完成智能硬件设备绑定并进一步为您提供爱护有家服务而必需的基础信息，若您拒绝提供，您将无法使用智能硬件设备添加功能。此外，在您为您的物联网硬件设备配网时，我们还会使用您客户端终端设备的位置权限来搜索wifi信息、以便为您完成配网功能；您拒绝开启位置权限将使您无法使用该功能。请您注意。

8、当您使用基于爱护有家云的增值服务时，我们会收集与服务目的直接相关的您的个人信息，具体服务目的、信息内容等将以服务说明或使用规则形式向您提示。这类信息是我们为您提供各类增值服务所必须收集的信息，如果您拒绝提供，可能无法正常使用相关服务。

(1)为就近分配服务器，提高用户整体使用和访问速度，我们将收集您的IP地址。

(2)为识别您的设备ID并预防恶意程序及反作弊、提高服务安全性、保障运营质量及效率，我们会收集您的设备信息(包括IMEI、MEID、 Android ID、IMSI、GUID、MAC地址)、您安装的应用信息或运行中的进程信息。

(3)为对错误异常进行监控,以及对平台进行优化升级，我们将收集应用软件运行异常信息。

(4)为实现运行故障报错及分析和解决您在使用过程中所遇到的问题，我们将收集您的设备信息(GUID、MAC地址)、浏览和操作记录。

(5)为了在过程中防止欺诈及保护您的交易安全，我们将收集您的设备位置信息。

(6)获取外部存储的读写权限是为了保存工单中的图片等；

(7)获取地理位置权限、获取NFC权限、获取蓝牙权限是为了巡更巡检打卡，记录完成工单的位置

(8)获取录音权限是为了方便工单处置巡更巡检等，快速的记录

(9)获取相机权限是为了使用摄像头扫描二维码添加特殊类型设备的功能以及巡更巡检打卡以及验证业主电子通行证。

(10)获取剪切板权限，是为了便于您使用爱护有家PC端平台及填写工单报告、巡更日志等更加便捷。

（四）客户服务：

我们通过电话、在线系统等多种方式为您提供产品与服务咨询、使用支持、售后服务等客户服务。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会收集并依照本政策保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、支付信息、绑定产品信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。

（五）评论、问卷调查：

您可通过我们提供的评论、心愿单等信息发布功能公开发布信息。此外，我们可能不时地向您推送调查问卷，或在您使用产品或服务后进行回访。

我们会记录您在使用上述功能时提交的联系信息、反馈的问题或建议，以便改善我们的产品或服务、提升您的使用体验。

需请您注意的是，您所提交的评论、心愿单（使用感受）是在爱护有家软件内公开展示的，可能会因此给您带来一定风险，建议您在提交内容中谨慎披露您的个人信息。

（六）安全保障与运维服务：

为了满足《网络安全法》等法律法规及提供服务的基本要求，保障您的账号安全与系统运行安全，我们会收集您的使用我们的产品与/或服务过程中产生的相关信息，包括：

1、当您使用爱护有家软件及相关服务时，我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您用来安装使用爱护有家软件的设备及其位置相关信息，包括您的手机或电脑硬件型号、操作系统版本号、浏览器类型、国际移动设备识别码（IMEI）、网络设备硬件地址（MAC）、IP 地址、软件版本号、网络接入方式及类型、操作日志信息。请您了解，这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基本信息。

2、在您使用爱护有家云服务管理您所绑定的智能电子硬件设备时，我们会自动接收并记录相关设备的信息，包括类型、型号、固件编号、MAC地址、系统版本号及系统设置。我们依赖这些信息向您提供服务及保障设备安全运行；例如，在系统设置为允许设备自动升级时（部分设备下默认启用此设置），我们将在有升级包时自动为您安装运行，以确保您的设备与您所使用的爱护有家软件始终有效适配。

3、为帮助我们更好地了解爱护有家软件及相关服务的运行情况，以便确保运行与提供服务的安全，我们可能记录网络日志信息，以及使用软件及相关服务的频率、崩溃数据、报错或异常服务数据、异常设备的系统运行状态、总体安装与使用情况、性能数据等信息。

二、您的个人信息的使用规则

1、我们会按照如下规则使用您的个人信息：

1）我们会根据本政策的约定并为实现相应的产品与/或服务功能进行使用。

2）我们可能会整合使用您的个人信息及/或我们以合法方式获取的与您的服务或产品使用行为有关的其他信息（下称“其他信息”），以预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们或我们关联公司间协议的行为。

3）在您通过我们的产品与/或服务访问第三方服务时，我们会根据您的授权，与第三方服务提供者共享您授权范围内的个人信息。

4）经您许可的其他用途。

2、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供或授权我们收集的所有个人信息，除非您删除、通过账号设置或系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

3、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势及/或形成与此有关的市场满意度调研报告、服务改善计划等研究成果。但这些统计信息不会包含您的任何身份识别信息。

4、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

5、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

6、我们在此特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

三、您充分知晓，根据《信息安全技术个人信息安全规范》等相关法规，以下情形中对您个人信息的收集、使用无需征得您的授权同意：

1、与爱护有家履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6、所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

7、根据您与我们签订和履行合同所必需的；

8、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

9、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

10、法律法规规定的其他情形。

第二章：我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

一、委托处理

委托处理，是指爱护有家以个人信息控制者身份，在已获合法授权的范围内委托其他具备专业分析技术或能力的公司、机构代表（包括我们的关联公司）我们来处理用户信息的过程。我们通常会在短信和电子邮件发送、智能对比分析等业务下采取委托处理，我们希望以此来提升信息处理效率、降低信息处理成本。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途；同时，一旦委托关系解除，将要求其立即删除您的个人信息。

二、共享

共享，是指爱护有家向其他个人信息控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。

我们承诺仅在合法、正当、必要、特定、明确的目的下与第三方共享您的个人信息，且，并且只会共享相关目的实现所必要的个人信息。同时，我们还将通过严格准入、保密协议、审计和监督等方式做好第三方管理，要求其以不低于本政策所要求的保密和安全措施来处理相关信息。

1、我们不会对外共享您的个人信息，但以下情形除外：

1）爱护有家已经取得您或您监护人明确的授权或同意；

2）司法机关或行政机关等有权机关基于法定程序要求我们披露；

3）在法律法规要求或允许的范围内，为保障您或爱护有家及其关联方、爱护有家用户以及社会公共利益免受损害时；

4）在不违反本政策前提下与我们的关联公司共享；

5）根据您与爱护有家之间的相关服务协议、使用规则等的约定及为实现您所使用的特定服务与我们的合作方共享；

6）《网络安全法》等所适用的法律法规要求或允许的其他情况。

2、关联公司共享：由于业务体系的天然关联，我们所收集的个人信息可能会被分享至我们的关联公司或由其实际处理。我们承诺，我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本政策目的的约束；同时，我们会通过关联公司间法律文件、内部系统及员工权限隔离等确保安全。

3、合作伙伴共享：为向您提供更完善、优质的产品或服务，我们可能会将您的个人信息共享给支持我们产品或服务功能的第三方合作伙伴。这些第三方协助我们或以其自己名义向您提供服务；我们向其共享您个人信息的目的是为您实现您所选择的产品或服务；我们向其共享的您的个人信息亦仅限于其提供相应支持所必须的内容。

目前，上述所指之第三方合作伙伴包括以下类型：

1）为爱护有家自有产品或服务提供运营支撑的供应商，包括仓储物流商、外包客服、安装商、授权维修商等。我们需要将您的订单信息或产品信息与这些供应商共享，以便为您提供物流配送、客户支持等相关服务；

2）通过我们的用户运营体系提供自有产品或服务的第三方商家，包括生态产品提供商、值守服务商、工程服务商、第三方开发者等。我们可能会将您的必要的账号信息、使用信息等与其共享，使其可为您提供相关产品或服务。

4、被共享方可能有其独立的隐私政策或相关声明，我们建议您相应阅读并谨慎遵守。

三、转让

转让，是指将个人信息控制权从爱护有家向另一个个人信息控制者转移的过程。我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此本政策的约束，并在变更个人信息使用目的时重新向您征求授权同意。

四、公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您的明确同意后；

2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，或为保护爱护有家用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能会公开披露与您违法或违约行为有关的个人信息。

五、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

请您理解，根据《网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》等所适用的法律法规及国家标准，在下列情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与爱护有家履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

此外，根据前述法规，对外提供经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，将无需另行向您通知或征得您的同意。

第三章：我们如何保护和保存您的个人信息

一、您的个人信息的保护和安全措施

1、我们将尽一切合理努力保护所获得的您的个人信息，并由专门的数据安全部门对个人信息进行保护。

为防止用户个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用，我们已经并将继续采取以下措施保护您的个人信息：

1）我们的网络服务采取了传输安全协议等加密技术，确保用户数据在传输过程中的安全。

2）通过采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。

3）在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、加密脱敏等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。

4）设立严格的数据使用和访问制度，采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。我们仅允许授权人员访问个人信息，并要求他们履行相应的保密义务。

5）采取专门的数据和技术安全审计，设立日志审计和行为审计多项措施。

2、保护个人信息采取的其他安全措施：

1）通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

2）建立信息保护专职部门、信息安全应急响应组织以及个人信息保护专员来推进和保障个人信息安全。

3）加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3、此外，依据《儿童个人信息网络保护规定》及结合爱护有家产品及服务的实际情况，我们指定了专人负责儿童个人信息的保护，严格设定信息访问权限，对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对工作人员处理儿童个人信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。同时，我们还制定了儿童个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。

4、尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但鉴于网络环境的开放性特点，我们无法保证您的个人信息通过不安全途径进行交流时的安全性。因此，我们强烈建议您采取积极措施保证个人信息的安全，如：设置复杂密码、定期修改账号密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人、谨慎使用信息共享或分享功能。此外，您应了解，在因为您的个人处置行为（如共享等）导致您的信息发生泄漏等情况时，爱护有家将仅依生效司法裁判承担有限的法律责任。

5、网络环境中始终存在各种信息泄漏的风险，当出现意外事件、不可抗力等情形导致您的信息出现泄漏风险时，我们将极力控制局面，及时告知您事件起因、我们采取的安全措施、您可以主动采取的安全措施等相关情况。

6、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。若相关事件涉及儿童个人信息，我们将依法告知儿童及其监护人。同时，我们将按照法律法规的要求，向相应主管机关报备。

二、您的个人信息的保存

1、我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。爱护有家不会向境外传输您的个人信息，除非为执行法规要求或已另行征得您的明示同意。

2、您在使用爱护有家产品或服务期间，我们将持续为您保存您的个人信息。如果您注销账号或主动删除个人信息，我们将依据《电子商务法》、《网络安全法》等法律法规规定在您注销账号或删除个人信息后一段时间内继续保存您的特定个人信息；例如，《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。到期后，我们将立即删除或将其匿名化处理。

三、注销账号

您可以通过以下方式申请注销您的账户

1. 联系我们的客服（400-186-6236）或个人信息保护专员（support@truthvision.cn）；

2.爱护有家APP下具体路径为：【首页→“我的”→“设置”→“账号与安全”→“注销账号”】

请您注意，账号注销是不可逆的操作，在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，您的账号下权益将被全部清除，您的个人信息将被删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

第四章：第三方服务

一、我们的产品与/或服务中可能接入或链接至第三方提供的网站或其他服务。包括：

1、您可利用“分享”键将某些您的信息资料分享到第三方服务。这些功能可能会收集您的信息（包括您的日志信息）。

2、我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接，使您可以链接至第三方的服务或网站；

3、其他接入第三方服务的情形。例如，为实现本政策中声明的目的，我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序（以下统称“第三方SDK”），并将我们依照本政策收集的您的某些信息共享给该等第三方服务商，以便提供更好的客户服务和用户体验。目前，我们接入的第三方SDK主要包括以下几种类型：

（1）用于广告相关服务，包括广告展示、广告数据监测/统计等；

（2）用于消息推送功能；

（3）用于支付相关服务，包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计等；

（4）用于在您同意的情况下获取设备位置权限、搜集设备信息和日志信息等；

（5）用于第三方授权服务，包括第三方帐号登陆、将有关内容分享至第三方产品等；

（6）用于支持产品功能模块，包括语音识别、设备唤醒等；

（7）用于优化产品性能，包括提高硬件配网能力、降低服务器成本、功能热修复等；

（8）用于帐号安全、产品加固相关服务，包括网络监测、域名解析（HTTPDNS）、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服务等。

二、我们仅会出于正当、必要、特定的目的与第三方服务商共享您的信息，并将尽商业上最大努力，要求他们履行相关保密义务及采取相应的安全措施。

三、需提醒您注意的是，第三方SDK由相关的第三方服务商负责运营；您使用其服务或向其提供信息），须受该等第三方的服务条款及/或隐私保护保护声明（而非本政策）约束。

爱护有家与第三方共享信息清单

为保障爱护有家的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们会对合作方获取个人信息的行为进行严格的安全监测，以保护您的个人信息安全。我们对接入的相关第三方SDK及其他第三方主体收集信息的情况在以下目录中列明。您可以通过相关链接查看第三方的数据使用和保护规则。请注意，第三方SDK可能由于版本升级、策略调整等原因导致其个人信息处理类型发生变化，请以其公示的官方说明为准。

收集您的设备位置信息（高德地图SDK）

第三方名称：高德软件有限公司

使用目的：为用户提供地理位置定位的服务，在地图图面上展示用户位置并提供相应服务。

处理方式：第三方自行处理

收集个人信息类型：位置信息、设备信息、设备标识信息

第三方隐私政策或官网链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

【爱护有家组件widget （安卓）】

组件：com.truthvision.homecare.StartReceiver，广播action：android.intent.action.BOOT_COMPLETED

此widget【为更稳定高效发现智慧康养设备的场景下将启用自启动功能】注册监听系统广播进行自启动，以上均为实现其功能的必要个人信息和操作。

推送通知消息（华为推送SDK）

第三方名称：华为软件技术有限公司

使用目的：1. 提供消息推送服务；2. 统计华为推送SDK接口调用成功率。

处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式

收集个人信息类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息

第三方隐私政策或官网链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177

推送通知消息（小米推送SDK）

第三方名称：北京小米移动软件有限公司

使用目的：1. 提供消息推送服务；2. 统计小米推送SDK接口调用成功率。

处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式

收集个人信息类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息

第三方隐私政策或官网链接：https://dev.mi.com/distribute/doc/details?pId=1534

推送通知消息（OPPO推送SDK）

第三方名称：广东欢太科技有限公司

使用目的：1. 提供消息推送服务；2. 统计OPPO推送SDK接口调用成功率。

处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式

收集个人信息类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息

第三方隐私政策或官网链接：https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288

推送通知消息（VIVO推送SDK）

第三方名称：维沃移动通信有限公司

使用目的：1. 提供消息推送服务；2. 统计VIVO推送SDK接口调用成功率。

处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式

收集个人信息类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息

第三方隐私政策或官网链接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/652

推送通知消息（魅族推送SDK）

第三方名称：珠海星纪魅族信息技术有限公司

使用目的：1. 提供消息推送服务；2. 统计魅族推送SDK接口调用成功率。

处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式

收集个人信息类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息

第三方隐私政策或官网链接：https://open.flyme.cn/docs?id=202

推送通知消息（阿里云EMAS推送SDK）

第三方名称：阿里云计算有限公司

使用目的：1. 提供消息推送服务；2. 统计阿里云推送SDK接口调用成功率。

处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式

收集个人信息类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息

第三方隐私政策或官网链接：

https://terms.aliyun.com/legalagreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112071754_83380.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.28225ff2ufLM4O

微信支付

第三方名称：财付通支付科技有限公司

使用目的：帮助用户使用QQ钱包支付服务

处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式

收集个人信息类型：用户标识信息、网络IP地址、订单金额

第三方隐私政策或官网链接：https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml

友盟统计分析

第三方名称：友盟同欣（北京）科技有限公司

使用目的：进行APP运营统计与分析

收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID）、位置信息、网络信息

第三方隐私政策或官网链接：https://www.umeng.com/page/policy

https://www.umeng.com/page/policy

pgLibTunnel

第三方名称：深圳市穿透科技有限公司

使用目的：视频播放

收集个人信息类型：无

第三方隐私政策或官网链接：http://www.peergine.com/#/product/productPeergine

腾讯Bugly

第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的：排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性、判断当前进程的ANR状态，排查崩溃问题, 帮助APP提升稳定性、排查崩溃问题,上报问题设备,帮助APP提升稳定性

处理方式：服务器处理，仅读取，不保存到本地，也不上传服务器

收集个人信息类型：手机型号、手机品牌、Android系统版本、获取用户信息：ICCID、Android系统api等级、厂商系统版本、cpu架构类型、传感器信息、设备是否root、磁盘空间占用大小、sdcard空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型、应用当前正在运行的进程名和PID、SIM序列号

第三方隐私政策或官网链接：https://bugly.qq.com/v2/index

https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf

io.flutter

第三方名称：Google谷歌信息技术(中国)有限公司

使用目的：1. 程序开发，代码编译；2.获取粘贴板/剪切板信息，方便用户的工单日志填写

收集个人信息类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息

第三方隐私政策或官网链接：https://flutter.dev/

第五章：我们如何处理未成年人的个人信息

1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是儿童或其他18周岁以下的未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

2、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3、如果父母或法定监护人有理由相信未成年人未经事先同意而向我们提交了个人信息，或对我们的儿童个人信息保护政策有疑问，请通过本政策文首列明的方式与我们联系。

第六章：本政策的修订

我们可能会适时对本政策进行变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利，也不会主动调整您已进行的个人信息相关设置。我们会在本页面上发布对本政策所作的任何变更。

对于重大变更，我们会以推送通知、弹窗、发送电子邮件等的形式通知您。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其形式方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

（全文结束）

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